消费者维权需要提供哪些证据和材料？

答：很多时候，消费者维权，难就难在没有证据。消费者在办卡、充钱时，应该注意保留哪些证据？维权时又需要提供哪些材料呢？

第一，要看经营者是否有营业执照，如果经营业务需要特别审批的，还要看经营者有无相应经营资质证明。如理发店通常只需要看营业执照，但是教育培训机构则通常需要进一步看是否有教育主管部门发的经营资质证明。

第二，消费者要保存好与经营者订立的合同，预付卡、交费凭证、已兑付商品或者服务的数量、经营者的联系方式等材料和信息。

另，为了解决消费者举证难的问题，《解释》还专门规定了经营者提供其掌握证据的责任，如合同文本或者记录消费内容、次数、金额、预付款余额等信息的证据，由商家提供，无正当理由拒不提交的，可以根据消费者的主张认定争议事实，解决消费者举证难题。