旅游经营者和旅游辅助服务者的安全保障义务是什么?
来源∶
法图灵解法 2023-06-16 3388 次阅读
保障安全是开展旅游业务的生命线,安全保障权是旅游者享有的重要权利,相对应的是旅游经营者及旅游辅助服务者应当履行的安全保障义务,该义务包括采取防止危害发生的必要措施的预防义务,以及旅游者受到人身伤害时对其救助的义务,具体来说:
1.商品、服务的安全保障
旅游经营者及旅游辅助服务者应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,例如旅游大巴不能具有安全隐患、提供的餐食应当符合食品安全卫生标准等。
2.旅游安全的说明警示
旅游经营者及旅游辅助服务者应当就旅游活动中的可能会危及旅游者人身、财产安全的情形,以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示,例如正确使用相关设施、设备的方法,必要的安全防范和应急措施等。
3.安全事故的处置救助
突发事故或者旅游安全事故发生后,旅游者遭受人身伤害时,旅游经营者及旅游辅助服务者应当立即采取及时且必要的救助和处置措施,对旅游者作出妥善救助与安排。
- 《中华人民共和国旅游法(2018修正)》 第五十条 旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级的,不得使用相关质量等级的称谓和标识。
- 《中华人民共和国旅游法(2018修正)》 第八十一条 突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
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