熊某等诉某旅行社网络服务合同纠纷案

原告熊某通过某旅游APP向被告某旅行社预订了“机票+酒店”自由行产品。出行前两日，原告因儿子患病无法出行，遂向被告申请退订。被告就该酒店产品联系其中间供应商，中间供应商反馈“需要扣除每间每晚200元的费用，共计800元，去申请且不保证结果”。但被告未将酒店取消政策告知原告，亦未继续要求供应商取消订单，而是告知原告该订单不可取消，如未实际入住将全额收取房费。熊某后未实际出行，诉至法院。审理中，经与酒店确认，涉案订单当时的取消政策为“如自行取消要扣除每间每晚200元的费用，如提供相关疾病证明则可全额退款（除节假日除外）。”